KOMUNIKASI PEMASARAN PRIBADI

MENGELOLA KOMUNIKASI PRIBADI 
(penjualan langsung & penjualan personal )


1. pemasaran Langsung 

“Penggunaan saluran langsung konsumen untuk menjangkau dan mengirimkan  barang dan jasa kepada pelanggan tanpa menggunakan perantara pemasaran”

Manfaat Pemasaran Langsung:

1. Peningkatan jumlah ceruk pasar
2. Dapat mempersonalisasikan pesan
3. Membangun hubungan yang berkelanjutan dengan pelanggan
4. Dapat menjangkau calon pelanggan yang lebih prospektif
5. Memungkinkan pemasar menguji media dan pesan alternatif untuk  menemukan pendekatan paling efektif dari segi biaya
6. Strategi pemasar langsung kurang dapat dilihat pesaing
7. Mengukur respon terhadap kampanye iklan

- Surat Langsung 

 “Mengirimkan penawaran, pengumuman, pengingat,  atau barang lain ke konsumen”

Keunggulan:

1. Selektifitas pada pasar sasaran
2. Dapat disesuaikan dengan konsumen yang dituju
3. Fleksibel
4. Memungkinkan pengukuran respon

  Manfat Bagi Perusahaan:

1. Menghasilkan petunjuk dari calon pelanggan
2. Memperkuat hubungan pelanggan
3. Menginformasikan dan mendidik pelanggan
4. Mengingatkan pelanggan tentang penawaran
5. Memperkuat keputusan pembelian 

- Pemasaran Katalog

Keberhasilan bisnis melalui katalog bergantung pada:

1. Pengelolaan daftar pelanggan secara cermat
2. Mengendalikan persediaan secara seksama
3. Menawarkan barang berkualitas
4. Memproyeksikan citra yang berbeda

- Telemarketing

“Penggunaan telepon dan pusat panggilan untuk menarik prospek, menjual  kepada pelanggan yang telah ada maupun yang baru dan menyediakan layanan dengan mengambil  pesanan dan menjawab pertanyaan melalui telepon”

Telemarketing ada dua:

1. Telemarketing ke luar
2. Telemarketing ke dalam 

- Masalah Publik & Etika Dalam Pemasaran Langsung 

Sisi Negatif yang muncul dalam pemasaran langsung :

-          Kejengkelan

Banyak orang tidak menyukai sejumlah tawaran dengan paksaan

-          Ketidakadilan

Beberapa pemasar memanfaatkan pembeli yang impulsif dan  mengeksploitasi orang yang rentan

-          Penipuan dan pemalsuan

Melebih-lebihkan ukuran produk, kinerja atau harga

-          Serangan terhadap privasi

Pemasar menyimpan data konsumen ke database perusahaan.

2. Pemasaran Interaktif

“Internet menyediakan peluang kepada pemasar dan konsumen untuk berinteraksi dgn individu / kelompok yang lebih besar.” 

Keunggulan:

1. Dapat mengirimkan pesan khusus yang sesuai minat dan perilaku konsumen

2. Pemasaran melalui internet dapat diandalkan dan pengaruhnya bisa ditelusuri dengan mudah.

3. Pengiklan dapat mengukur respon dengan segera 

4. Web menawarkan keunggulan penempatan kontekstual

Kelemahan :

1. Konsumen dapat menyaring pesan secara efektif. 

- Situs WEB

"Perusahaan harus merancang situs web yang  membentuk atau mencerminkan tujuan mereka,  sejarah, produk, dan visi"

Situs yang efektif menampilkan 7 elemen desain :

1. Context : Tata Letak
2. Content : Teks, gambar, dan suara
3. Community : Komunikasi antar pengguna
4. Customization : Penyesuaian pelanggan
5. Communication : Komunikasi dua arah
6. Connection : Hubungan situs dengan situs lain
7. Commerce : Transaksi Komersial

- Pengunjung akan melihat situs berdasarkan 

1.       

K Kemudahan penggunaan

-         > situs dapat diunduh dengan cepat

-          > Halaman pertama mudah dipahami

-          > Mudah berpindah ke halaman lain

2Daya tarik fisik

-          > Halaman individual bersih dan tidak disesaki dengan konten

-          > Bentuk dan jenis huruf mudah dibaca

-          > Situs menggunakan warna dan suara yang baik

-          > Peka terhadap keamanan dan masalah perlindungan privasi.

PPEMASARAN BUZZ & VIRAL 

Pemasaran viral adalah bentuk lain berita dari mulut ke mulut atau berita dari satu  klik mouse ke klik berikutnya yang mendorong konsumen menceritakan produk dan  jasa yang dikembangkan perusahaan atau informasi audio, video, dan tertulis kepada  orang lain secara online. 

Pemasaran Buzz menghasilkan  ketertarikan, menciptakan publisitas,  dan mengekspresikan informasi relevan  baru yang berhubungan dengan merk  melalui sarana yang tak terduga atau  bahkan mengejutkan.

PEMIMPIN OPINI 

“Masyarakat terdiri dari beberapa faksi, tantangannya adalah menciptakan keterbukaan  sehingga terjadi pertukaran informasi. Keterbukaan ini dibantu oleh Penghubung     dan  penjembatan”.

Malcolm Gladwell dalam bukunya “The Tipping Point” mengemukakan tiga faktor yang memicu  minat masyarakat tentang sebuah ide:

1. The Law Of The Few

-          Connector : Orang yang memiliki koneksi dengan orang lain

-          Mavens : Orang yang memiliki informasi dan menyebarkannya

-          Salesman : Orang-orang berkarisma dengan kemampuan negoisasi yang tinggi

2. The Stickiness Factor

-          Sebuah pesan yang memiliki kesan mendalam

3. The Power of Context

                  - Apakah mereka yang menyebar ide mampu mengatur kelompok dan komunitas

 BLOG

“Jurnal atau buku harian online yang diperbarui secara teratur menjadi gerai  penting bagi berita dari mulut ke mulut”

Salah satu daya tarik blog yang jelas adalah menyatukan orang dengan minat  yang sama

Hal Yang Harus Dilakukan Dan Tidak Boleh  Dilakukan oleh Berita Dari Mulut Ke mulut

1.       Membayar untuk mendapatkan umpan balik

2.       Memaksakan untuk terbuka

3.       Menuntut kejujuran

4.       Membantu pelanggan menceritakan kisah

5.       Jangan menggunakan skenario

6.       Jangan merencanakan

7.       Jangan menjual

8.    Jangan mengabaikan