KOMUNIKASI PEMASARAN
Penelitian Jurnal
Disusun Oleh :
Wildan Abdillah 16.01.031.099
PRODI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI dan BISNIS
UNIVERSITAS TEKNOLOGI SUMBAWA
1. International Journal
a. Judul Penelitian Menganalisis Praktik Manajerial, presepsi, dan preferensi konsumen
b. Penulis Anne Marie Hede
c. Tahun Penulisan Received August 2008, revised june 2008, accepted august 2009
2. Gambaran Umum Jurnal
a. Tujuan dari makalah ini adalah untuk mulai mengatasi kesenjangan dalam pengetahuan ini dengan menganalisis praktik manajerial, persepsi dan preferensi konsumen dalam kaitannya dengan komunikasi pemasaran untuk penawaran pasar ini. Desain / metodologi / pendekatan - Analisis studi kasus Festival Melbourne 2006 dilakukan dengan menggunakan jaminan komunikasi pemasaran, etnografi (observasi partisipan) dan wawancara (mendalam dan kelompok fokus) data. Temuan - Pendekatan terpusat untuk komunikasi pemasaran diadopsi untuk acara ini, tetapi sulit untuk diterapkan. Selain itu, ditemukan bahwa komunikasi pemasaran di situ tidak membantu peserta untuk memanfaatkan pengalaman acara mereka. Ditemukan juga bahwa peserta penelitian lebih suka menerima informasi tentang acara khusus secara pasif. Implikasi praktis - Dengan meningkatnya tingkat globalisasi dan standardisasi di sektor acara, ada kebutuhan untuk mencapai keseimbangan antara sentralisasi dan adaptasi dalam kaitannya dengan strategi komunikasi pemasaran dan implementasinya. Lebih jauh lagi, angat penting bahwa komunikasi pemasaran terintegrasi di semua tahapan konsumsi. Orisinalitas / nilai - Penelitian ini menambah pengetahuan tentang komunikasi pemasaran, dan lebih umum dalam peristiwa.
3. Subjek Penelitian Peserta Festival Melbourne 2006
4. Definisi operasional :
a. Agunan komunikasi pemasaran. Jaminan komunikasi pemasaran (mis. Surat kabar, data situs web, brosur, podcast dan transkrip radio) tentang Festival di Negara Bagian (Victoria) dan tingkat lokal (CPP, CGB dan CPP) dikumpulkan menjelang, dan selama , Festival. Kami mengakui bahwa apa yang dikumpulkan, katalog dan dianalisis mungkin belum lengkap, namun kami mengumpulkan lebih dari 250 item
yang berbeda dari agunan pemasaran yang mencakup penampang lebar bahan ini dari tiga lokasi penelitian, dan dari komite pengorganisasian pusat.
b. Observasi peserta. Kami menghadiri contoh acara Festival di tiga lokasi penelitian sebagai pengamat partisipan
c. Wawancara mendalam penyelenggara festival. Sangat penting bahwa kami mengumpulkan wawasan dari para pengirim komunikasi pemasaran.
d. Kelompok fokus. Sama pentingnya mengumpulkan data dari pengirim komunikasi pemasaran, sama pentingnya untuk mengumpulkan data dari penerima komunikasi pemasaran
5. Metode penelitian : pendekatan penelitian dan study kasus (kualitatif)
6. Penelitian terdahulu :
a. Getz dan Fairley (2004) menemukan bahwa komunikasi pemasaran efektif dalam meningkatkan kesadaran akan peristiwa khusus, mereka menyarankan bahwa acara khusus berhasil dipasarkan melalui peserta (yaitu konsumen) melalui rekomendasi dari mulut ke mulut.
b. Gitelson dan Kerstetter (2000) menemukan bahwa 70 persen dari target pasar untuk satu acara khusus di AS bergantung pada pengalaman mereka sebelumnya untuk memandu pengambilan keputusan mereka mengenai kehadiran acara khusus, daripada komunikasi pemasaran yang digunakan oleh acara penyelenggara. Sebagai peserta acara diperkirakan untuk menikmati tingkat keterlibatan yang tinggi dalam pengalaman konsumsi acara khusus mereka (Pitta et al., 2006), kata-dari mulut ke mulut dan pemasaran viral tampaknya sangat relevan dengan penawaran pasar ini.
7. Hasil Penelitian :
Pertama, latar belakang pendekatan komunikasi pemasaran yang diadopsi oleh Festival disediakan; kedua, tanggapan peserta kelompok fokus terhadap pendekatan itu disajikan; dan
ketiga, preferensi mereka untuk menerima informasi dari penyelenggara jenis acara khusus ini dilaporkan.
a.
b. Tanggapan peserta terhadap komunikasi pemasaran Bagian pertama dari kelompok fokus membantu kami untuk mengidentifikasi bagaimana target pasar menanggapi komunikasi pemasaran Festival. Peserta kelompok fokus sangat vokal tentang keefektifan komunikasi pemasaran Festival. Nilai informasi tentang Festival, yang disebarkan melalui surat kabar, radio dan Web 1.0, juga dibahas. Dalam CPP di mana ada sebagian besar penduduk tinggal sendirian dan di apartemen, peserta kelompok fokus menunjukkan bahwa iklan di koran lokal tidak terlalu efektif sebagai alat komunikasi pemasaran. Beberapa peserta kelompok fokus mengatakan bahwa setidaknya dua surat kabar lokal yang berbeda dikirimkan kepada mereka setiap minggu. Namun, mereka mengatakan bahwa sebagian besar waktu mereka sebenarnya tidak mengumpulkan koran; sebagai penghuni apartemen, mereka mengatakan bahwa surat kabar sering ditinggalkan sebagai serasah di serambi apartemen dan area kotak surat. Peserta kelompok fokus lainnya dalam CPP mengatakan bahwa mereka bahkan tidak mendapatkan dokumen-dokumen ini disampaikan.
c. Komunikasi Pemasaran Referensi Pustaka Penggunaan teknik proyektif dalam kelompok fokus memunculkan preferensi peserta berkaitan dengan informasi apa yang mereka terima, bagaimana mereka menerimanya, dan di mana mereka menerima informasi tersebut dalam kaitannya dengan peristiwa khusus yang serupa dengan Festival. Para peserta mengatakan bahwa mereka tidak ingin dibanjiri dengan informasi rinci tentang peristiwa. Dalam hal ini, informasi tentang acara harus ringkas. Namun, dalam kasus CPP, para peserta penelitian kami akrab dengan berbagai acara yang dipentaskan di komunitas mereka - yang menunjukkan bahwa mereka tidak memerlukan program acara dan panduan yang terperinci karena mereka memiliki pengalaman pribadi yang cukup besar dengan acara-acara khusus dalam CPP. Temuan ini mendukung temuan Gitelson dan Kerstetter (2000) yang menyarankan bahwa pengalaman sebelumnya dengan penawaran pasar ini sangat penting untuk mengulangi kehadiran, terutama untuk penduduk setempat. Selain itu, mungkin kehadiran di festival-festival budaya dianggap membutuhkan tingkat keterlibatan yang rendah dalam proses pengambilan keputusan oleh pasar sasaran. Peserta dari ketiga kelompok fokus menunjukkan bahwa mereka lebih suka menerima informasi secara pasif daripada secara aktif mencari informasi tentang penawaran pasar ini. Namun demikian, ada perbedaan antara kelompok fokus dengan memperhatikan di mana pasar sasaran mungkin secara pasif menerima informasi terkait peristiwa. Perbedaan-perbedaan ini tampaknya terkait dengan demografi, gaya hidup, gaya perumahan dari lokasi penelitian. Sebagai contoh, satu peserta CPP mengatakan bahwa dia akan lebih suka menerima informasi dengan pemberitahuan tingkat dewannya (biaya yang didistribusikan secara triwulanan kepada pemilik tanah di Victoria).
8. Keterbatasan dalam penelitian & Saran :
a. Temuan - Pendekatan terpusat untuk komunikasi pemasaran diadopsi untuk acara ini, tetapi sulit untuk diterapkan. Selain itu, ditemukan bahwa komunikasi pemasaran di situ tidak membantu peserta untuk memanfaatkan pengalaman acara mereka. Ditemukan juga bahwa peserta penelitian lebih suka menerima informasi tentang acara khusus secara pasif. Implikasi praktis - Dengan meningkatnya tingkat globalisasi dan standardisasi di sektor acara, ada kebutuhan untuk mencapai keseimbangan antara sentralisasi dan adaptasi dalam kaitannya dengan strategi komunikasi pemasaran dan implementasinya.
b. Kami mengakui bahwa analisis studi kasus telah diakui karena keterbatasannya, yaitu dalam kaitannya dengan temuan yang akan digeneralisasikan ke populasi yang lebih luas. Namun demikian, ada cara di mana analisis studi kasus dapat diimplementasikan untuk meningkatkan kepercayaan dari temuan.
9. Kontribusi Penelitian :
dalam penelitian ini , peneliti berkontribusi untuk memperlihatkan apakah masyarakat suka dengan penyebaran informasi yang ada. Dan mendapatkan tanggapan dari masyarakat
10. Kerangka Berfikir Teoritis :
11. Kesimpulan :
Ada implikasi praktis yang timbul dari temuan-temuan ini yang dapat dipertimbangkan dalam konteks festival dan acara khusus lainnya, terutama yang mirip dengan Festival. Informasi yang dikumpulkan di sini menunjukkan bahwa ada kebutuhan untuk terus memeriksa komunikasi pemasaran dalam konteks skenario konsumsi ini. Tampaknya Observasi dan wawancara terhadap objek penelitian Penyampaian informasi dengan media tradisional Tanggapan peserta tentang informasi yang di sampaikan manfaat dapat diperoleh ketika peristiwa khusus mengadopsi pendekatan terpusat untuk komunikasi pemasaran, tetapi dalam kasus kejadian ini tidak jelas bahwa semua pemangku kepentingan adalah pihak yang diuntungkan dari pendekatan semacam itu. Seperti Eagle dkk. (2007) menyarankan, situasi dan konteks harus dipertimbangkan ketika keharusan strategis ini dikembangkan. Jika pendekatan terpusat akan diterapkan untuk komunikasi pemasaran acara khusus, karakteristik peristiwa khusus dan perbedaan di antara target pasar dan keterampilan penyelenggara acara harus diakui dan dimanfaatkan untuk sukses. Sebagai pasar yang menawarkan acara khusus semakin populer, dan banyak konsumen memiliki pengetahuan dan harapan yang canggih dari penawaran pasar ini. Jadi, tipenya dan tingkat pasar target informasi yang diperlukan tentang penawaran pasar ini perlu dibangun dan disebarluaskan dengan hati-hati untuk memastikan bahwa target pasar dapat mengakses informasi yang mereka butuhkan, daripada apa yang dianggap perlu oleh penyelenggara acara khusus yang mereka butuhkan. Selain itu, komunikasi pemasaran untuk acara khusus tampaknya tidak memadai dalam kaitannya dengan pengalaman peristiwa in-situ. Peserta acara biasanya hanya memiliki satu kesempatan untuk mengalami acara khusus, dan mereka sering dipentaskan di tempat-tempat sementara, yang umumnya tidak dikenal oleh peserta. Dengan demikian, peserta memerlukan komunikasi pemasaran in situ yang informatif dan yang memungkinkan mereka untuk memanfaatkan pengalaman acara mereka. Temuan kami, bersama dengan Gitelson dan Kerstetter (2000), menekankan bahwa target pasar untuk acara khusus sebagian besar bergantung pada ingatan mereka tentang pengalaman peristiwa positif dan atas rekomendasi orang lain untuk memengaruhi perilaku mereka untuk menghadiri atau tidak menghadiri acara. Ini mendukung pandangan Getz dan Fairley (2004) bahwa kata-dari-mulut sangat penting untuk meningkatkan kesadaran akan peristiwa-peristiwa khusus. Isu-isu ini menekankan tantangan yang terkait dengan komunikasi pemasaran untuk acara-acara khusus, dan menunjukkan perlunya pemasar acara khusus untuk memberikan perhatian khusus untuk mempertahankan komunikasi pemasaran di seluruh proses pengambilan keputusan konsumen. Memang, pendekatan semacam itu untuk komunikasi pemasaran berpotensi menawarkan suatu peristiwa khusus keunggulan kompetitif. Penelitian lebih lanjut diperlukan untuk mengeksplorasi bagaimana masalah ini dapat diatasi untuk acara khusus. Berkenaan dengan komunikasi pemasaran yang disukai peserta, dan terutama festival yang berbasis komunitas, pemasar perlu mempertimbangkan gaya hidup pasar target dan karakteristik konsumen saat mengembangkan komunikasi pemasaran mereka. Ini terutama terjadi ketika peristiwa khusus tersebar, seperti halnya untuk Festival ini. Dalam studi ini, peran jaringan dan infrastruktur masyarakat dalam mendistribusikan informasi dan mempromosikan acara khusus disoroti. Pemahaman tentang apa target informasi yang dicari pasar, bagaimana mereka lebih suka menerimanya, dan ketika mereka membutuhkan informasi ini sangat penting untuk acara khusus yang sukses. Peristiwa khusus bukan kejadian biasa, dan sementara banyak informasi diperoleh dalam
kaitannya dengan apa, bagaimana dan kapan pertanyaan untuk barang dan jasa lain, masih ada lagi yang perlu dipelajari tentang komunikasi pemasaran dalam konteks peristiwa khusus. Selain ini, karena acara khusus biasanya bertujuan untuk menyatukan orang, alat Web 2.0 untuk jejaring sosial, seperti Facebook, MySpace, dan Twitter, tampaknya sangat cocok untuk konsumen yang berorientasi teknologi. Penelitian lebih lanjut tentang aspek komunikasi pemasaran ini untuk acara khusus harus mengeksplorasi masalah ini. Temuan penelitian ini menambah pengetahuan tentang komunikasi pemasaran untuk acara khusus, tetapi penelitian lebih lanjut tentang komunikasi pemasaran yang diatur dalam konteks penawaran pasar ini dibenarkan. Karena acara khusus adalah penawaran pasar yang semakin populer dan model baru penyampaian acara khusus sedang dikembangkan di seluruh dunia, pertanyaan akan terus muncul sehubungan dengan komunikasi pemasaran mereka. Misalnya, bagaimana nuansa temporal acara khusus dikelola menggunakan komunikasi pemasaran? Bagaimana kesetiaan, dalam bentuk kata-kata positif dan kehadiran berulang, dikembangkan melalui penggunaan strategis komunikasi pemasaran? Studi ini menyediakan platform untuk penelitian lebih lanjut - penelitian internasional, yang bersifat komparatif, akan sangat bermanfaat mengingat bahwa peristiwa khusus semakin menjadi penawaran pasar global. Di Selain ini, akan sangat berharga melakukan penelitian di seluruh tipologi peristiwa khusus untuk mengembangkan model komunikasi pemasaran yang dapat digunakan untuk membantu penyelenggara acara untuk mencapai tujuan organisasi mereka.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar